في وقتنا الحالي، اصبح تصميم وتطوير تطبيقات الجوال أحد أهم مجالات البرمجة، وذلك نظرًا لزيادة أعداد مستخدمي الجوالات، واعتمادهم الكبير عليها في أداء الأنشطة اليومية، ةأيضًا أصبح استخدام الهاتف المحمول أداة ربحية، يمكن من خلاله تحقيق المزيد من العوائد المالية بطريقة سهلة. وتطبيقات الجوال هي عملية يتم فيها تصميم وتطوير برامج لتشغيلها على الهواتف المحمولة، التي تعمل على نظام Android أو IOS، وتكون لها نفس الشكل والخصائص للموقع الإلكتروني، حتى يتمكن المستخدم من تحميل التطبيق على الجوال، ويظهر له كأيقونة على شاشة جواله يتم فتحها والاطلاع على محتويات الموقع بكل سهولة والتواصل مع الشركة من خلال التطبيق مباشرة. ويستمر تطوير تطبيقات الجوال بشكلٍ مستمر لتحقيق الهدف الأساسي من تصميمها، باستخدام لغات البرمجة المناسبة، والعمل وفقًا لخطوات عمل مدروسة يتم من خلالها اختبار وإطلاق تطبيق جوال ناجح، يستطيع العمل على كافة أجهزة الجوال المختلفة.  

مميزات تصميم وتطوير تطبيقات الجوال: 

تعد تطبيقات الجوال خطوة مهمة في انتشار ونمو العلامة التجارية الخاصة بك، حيث أنها أصبحت غير مخصصة للأنشطة اليومية البسيطة، مثل معرفة الطقس، والتقويم، كتابة الملاحظات فقط، ولكنها أصبحت وسيلة مهمة وفعالة في عمليات البيع والشراء، وانتشار العلامات التجارية بمنتهى السهولة والسرعة، ويوجد أيضًا العديد من المميزات الأخرى لتطبيقات الجوال، مثل:

– تعزيز الثقة في العلامة التجارية:

مع التقدم التكنولوجي المتسارع، أصبحت توقعات المستهلكين عالية جدًا للخدمات الإضافية التي تقدمها الشركات، وذلك يظهر عندما تصمم الشركة تطبيق جوال مخصص لعملائها، فذلك يدل على اهتمامها بهم، ولزيادة التأكيد على تحقيق هذه التوقعات يتم إصدار تطبيق جوال سهل وبسيط يزيد سمعة العلامة التجارية في السوق.

– معرفة سلوك المستهلكين:

من أهم مميزات تطبيقات الجوال، التعرف على طبيعة المستهلك أكثر، ودراسة شخصيته وتوجهاته وميوله الشرائية، وذلك من خلال دراسة وتحليل البيانات التي يتم جمعها من التطبيق، والعمل على تطوير المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، بما يتناسب مع طبيعة وميول المستهلكين.

– التواصل السريع مع العملاء:

حيث أن تطبيقات الجوال تعد وسيلة اتصال مباشرة وسريعة مع العملاء، بحيث يمكن بسهولة إبلاغهم بأحدث العروض والخصومات على المنتجات أو الخدمات، وأيضًا على أحدث ما تقدمه الشركة، والحصول على تقييم العملاء، والتعرف على رغباتهم الشرائية، وأيضًا مساعدة العملاء في التواصل السريع مع خدمة العملاء والدعم الفني، للاستفسارات أو طلب المساعدة أو طلب خدمة ما.

– زيادة نسبة العوائد المالية:

حيث أن ثقة العملاء في العلامة التجارية يزيد من فرص الاحتفاظ بالعميل والعائد المالي منه، ويمكن من خلال التطبيق استهداف العملاء بفعالية، والتواصل معهم بشكل مناسب، وتقديم ما يتناسب مع متطلباتهم، مما يشجعهم على اتخاذ القرار بالتواصل أو المشاركة أو الشراء، وأيضًا إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء وتحصيل العوائد من خلال التطبيق ، دون الحاجة إلى الوسطاء، مما يوفر الكثير من المال.  

أنواع تطبيقات الجوال: 

هناك نوعين من تطبيقات الجوال، حتى يستطيع كل عميل تحميل التطبيق المناسب لجواله، هما: 1- تطبيقات Android أو ما تسمى بـ  Android Application، ويتم رفعها على جوجل بلاي  Google Play 2- تطبيقات IOS أو ماتسمى بـ  Apple أو iPhone Application أو iPad Apps ، ويتم رفعها على الآب ستور App Store وأيضًا يمكن إنتاج نسخة تعمل معًا على  Android و IOS، وذلك من خلال التقنيات الحديثة المطورة، مع وجود ميزة لكل برنامج تشغيل منهم على حدة، بما يتناسب مع متطلباته مميزاته، وهذا لا يحتاج إلى تكلفة مرتفعة مقارنة بتطبيقات النظام الواحد، وتستطيع الحفاظ على استخدام متناسق بغض النظر عن نوع النظام المستخدم، ولكن قد يؤثر على الأداء الخاص بالشركة، وفقًا لوجود الكثير من الأدوات التي تعمل على النظامين.  

خطوات تصميم وتطوير تطبيقات الجوال: 

عند إنشاء تطبيقات جوال، يوجد عدة خطوات أساسية يجب اتباعها، لإطلاق تطبيق عالي الجودة، ويستطيع النجاح في تقديم خدماته بكفاءة عالية، والخطوات هي:

1- وضع الاستراتيجية:

وهي أول خطوة في تصميم وتطوير تطبيقات الجوال، لتحديد الاستراتيجية الخاصة بكل تطبيق، لاختيار خصائص ومميزات التطبيق، والمنصات التي سوف يعمل عليها، وذلك من خلال تحديد أهداف التطبيق، والعملاء المستهدفين، والنظام الذي سيعمل عليه التطبيق، والمنافسين وكيفية التفوق عليهم؟.

2- التخطيط:

في هذه الخطوة تكون فكرة التطبيق أصبحت أكثر وضوحًا، ويتم فيها التخطيط لتحديد اسم التطبيق بما يتناسب مع اسم العلامة التجارية، والخدمات التي سوف يقدمها التطبيق، وأيضًا تحديد متطلبات العملاء بعناية، وذلك من خلال ما تم جمعه من بيانات العملاء المستهدفين والمنافسين، وبعد ذلك يتم تحديد مزايا التطبيق، والمتطلبات اللازمة لتشغيله، مثل أن التطبيق تحتاج لميزة إنشاء حساب، وإضافة ميزة الدردشة.

3- تصميم تطبيق الجوال:

وهذه المرحلة يتم فيها تحديد شكل التطبيق الذي سوف يطلق للعملاء، والتطبيق الناجح يعتمد على تناسق ألوان وخطوط التصميم، ومدى تشابهه مع ألوان وخطوط اسم العلامة التجارية، الموقع الالكتروني الخاص به، وأيضًا من اللازم تميزه بالبساطة وسهولة الاستخدام.

4- تطوير تطبيق الجوال:

وفي هذه المرحلة وبعد الانتهاء من تصميمات التطبيق، تأتي المرحلة تطوير التطبيق، وهي اختيار لغة البرمجة الخاصة بالتطبيق حتى يبدأ في العمل والتفاعل مع مستخدمي التطبيق.

5- اختبار تطبيق الجوال:

بعد الانتهاء من تصميم وتطوير التطبيق، يأتي دور هذه المرحلة في التأكد أولاً من جودة وكفاءة عمل التطبيق، قبل إطلاقه للمستخدمين، لضمان توفير تجربة ناجحة وسهلة للمستخدم، وتصحيح أي أخطاء قد تظهر أثناء الاختبار.

6- نشر تطبيق الجوال:

تأتي هذه الخطوة بعد التأكد التام من جودة وكفاءة عمل التطبيق، حتى يبدأ المستخدمين بتحميل التطبيق واستخدامه، وإنشاء حساب للتطبيق على نظام Android متجر Google Play، ونظام IOS متجر App Store، أو كلاهما معًا.

7- صيانة تطبيقات الجوال:

هذه الخطوة الأهم وهي تأتي بعد نشر التطبيق وتستمر، وذلك لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء أثناء استخدام التطبيق الاستخدام، وصيانة أي عطل قد يحدث، وتحديث التطبيق بشكل مستمر بناءًا على ما قد يظهر من جديد.